Лучший специалист МФЦ

Елизавета АЛЕРОЕВА
Лучший специалист МФЦ
Эксперт из города Покачи Дарья Медведева борется за звание лучшего специалиста МФЦ России
МФЦ Югры принимает участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» 2024 года.
На Всероссийский конкурс «Лучший МФЦ России» 2024 года субъектами Российской Федерации подано 186 заявок. Конкурс проводится по трем номинациям: «Лучший проект МФЦ», «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший специалист МФЦ».

Наиболее популярной категорией оказалась номинация «Лучший специалист МФЦ», куда поступило 103 заявки. За это звание будут бороться универсальные специалисты центров, наставники и специалисты секторов пользовательского сопровождения. От Югры звание «Лучший специалист МФЦ» будет отстаивать эксперт Дарья Медведева из Покачей. Отметим, что Дарья стала победителем в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» на окружном конкурсе «Лучший МФЦ в Югре».
Дарья Медведева – универсальный специалист, влюбленный в свое дело. Она работает в многофункциональном центре  города Покачи с момента его открытия.
Девушка отмечает, что самое важное в ее жизни – не просто работать, а быть там, где ее опыт и знания нужны людям! И хотя по образованию Дарья психолог, судьба привела ее в МФЦ не просто так. Первые годы она работала администратором, параллельно проводила психологические тренинги для сплочения молодого коллектива. Стремление развиваться, расширять круг своих обязанностей и огромное желание помогать людям привели девушку к должности эксперта 1 категории.
«Благодаря ежедневному изучению законов и программных комплексов, участию в вебинарах, а также помощи моих прекрасных коллег, я быстро освоила эту профессию, и теперь сама выступаю в роли наставника, с большим удовольствием передавая свои знания новым сотрудникам.
Каков мой секрет? Видеть за документом человека. Порой, гораздо важнее не справка, а уверенность, что тебя поняли», - считает Дарья Медведева.
Годы трудовой деятельности в МФЦ подарили ей бесценный опыт работы с информацией и людьми, а также научили быть всегда внимательной, собранной и стрессоустойчивой. «В работе мне очень помогают навыки психолога. Я вижу, как за формальностями порой скрывается тревога, растерянность. И тогда моя задача – быстро войти в контакт с заявителем, определить суть его запроса и создать комфортную атмосферу для нашего общения. Самое ценное для меня – увидеть в глазах клиента расслабление и доверие», - рассказала Дарья.
Сохранять жизненный тонус и хорошее настроение помогает девушке творчество: вокал, игра на гитаре, рисование. Также она любит активный отдых – путешествия, велопрогулки, катание на лыжах.
Дарья ежедневно старается совершенствоваться в своей профессии. У нее много идей, которые она мечтает воплотить в реальность.
«Думаю, что для коллективов МФЦ обязательно проведение психологических тренингов. Опыт проведения подобных тренингов в МФЦ Югры у меня есть. Они приносят ощутимую пользу. Также я предлагаю создать онлайн-платформу для обмена опытом с коллегами из разных городов и регионов», - поделилась своими идеями Д. Медведева.
Отметим, что итоги Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» будут подведены осенью на Всероссийском форуме МФЦ.
Пожелаем Дарье Медведевей удачи на каждом этапе состязания, творческого вдохновения и яркой победы! Пусть её талант, энергия и стремление к успеху приведут к заслуженному признанию и достижению высоких целей. Уверены, что участие в таком престижном конкурсе станет важным этапом в профессиональной жизни Дарьи и откроет новые перспективы для дальнейшего роста и развития.